Siete desafíos de entrega de última milla y cómo abordarlos
El reciente crecimiento del sector del comercio electrónico ha transformado el mercado global. El proceso de entrega de última milla es el requisito previo más crítico para garantizar la lealtad del cliente a las tiendas online.
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El reciente crecimiento del sector del comercio electrónico ha transformado el mercado global. El proceso de entrega de última milla es el requisito previo más crítico para garantizar la lealtad del cliente a las tiendas online. Según un informe de SOTI Inc., más del 61% de las empresas de logística están de acuerdo en que la entrega de última milla es el proceso más ineficiente de toda la cadena de suministro.
A continuación, se presentan algunos de los desafíos más críticos que surgen durante la entrega de última milla para los minoristas en línea.
• La visibilidad de los procesos de entrega es el requisito previo más importante para garantizar la fidelidad del cliente.
• La entrega de última milla tiende a resultar cara tanto para los clientes como para la empresa.
• Necesita un plan de entrega sólido y la solución radica en crear un método de planificación de rutas y garantizar la transparencia y la comunicación fluida en todos los niveles.
La implementación de procesos eficientes de entrega de última milla ofrece a las marcas de comercio electrónico una oportunidad invaluable para adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes y diferenciar de la competencia sus ofertas.